接客

カータシースタイルがご紹介する接客のお仕事

接客の魅力

接客の魅力

接客のお仕事は契約や申込を獲得することを目的とせず、お客様の知りたい情報を笑顔で親切・丁寧にご説明することで。女性ならではのきめ細やかさと、相手の立場に立って先を見越した対応が求められます。

接客を通して多くの方と出会うことができるため、コミュニケーションスキルを磨くことができ、会話の中から相手の気持ちを汲み取る能力を身に付けられるなどのスキルアップにつながり、今後のワークスタイルの幅も広がります。

また、当社がご紹介する勤務地は、六本木・麻布・青山・赤坂など、外資系企業が多く立ち並ぶ立地。お仕事では外国のお客様を接客することも頻繁にあるため、語学力がアップすることでしょう。

接客のお仕事に臨むにあたって

マンションのモデルルームなどで営業の方のサポート役に徹する接客業務。常に"縁の下の力持ち"でいる必要があります。アポイントメントを取ったり必要な書類を揃えたり、スムーズに業務が進むステージを先回りしてご用意します。いつしか、「気が利く人」というイメージが定着し、女性としての魅力がアップするかもしれません。

  • 人と接することが好きなこと(お話をすることが好き)
  • 笑顔で人と接することができること
  • ホスピタリティ精神があること(人の役に立ちたいという気持ちがある)

このようなスタンスでお仕事がしたい、という方には接客が向いているでしょう。もちろん、業界未経験の方でも大丈夫です。当社ではビジネスマナーや礼儀作法を一通り身に付けていただいた上でご就業いただきますので、心配することなく新しい世界にチャレンジしていただけます。

具体的なお仕事内容

具体的なお仕事内容

当社がご紹介しているお仕事には、主に以下のような業務があります。

  • 分譲マンションを販売するマンションギャラリーでモデルルーム案内
  • 賃貸マンションで、実際のお部屋の中や、共用施設などをご紹介

そこで、例としてモデルルームの受付のお仕事内容を覗いてみましょう。

接客のよくある業務例

接客~分譲マンションのマンションギャラリーでのモデルルーム案内編~
お出迎え

受付を済まされたお客様に、名刺を持って笑顔でご挨拶。

デスクへご案内し、パンフレットを広げながら資料や模型、モデルルームなどを使ってマンションについてお客様にわかりやすくご説明します。その後、お客様を模型や壁にかかっている大きな説明ツールの前に誘導し、それらを示しながら引き続きマンションについてご説明します。

モデルルームへご案内

次に、モデルルームの中へ一緒に入っていきます。ここでお部屋の中についてご説明します。

例えば......

  • カラータイプはどのようなものがあるか
  • 床暖房や浄水器、食器洗浄機など、設置されている設備には何があるか
  • 天井までの高さはどのくらいか

など

お客様によっては、こちらからお話をしなくても次々と質問をしてくる方もいらっしゃいます。また、インテリア好きなお客様とはお話も弾み、お子様のお話や趣味の話に発展するなど、お客様と楽しい時間を過ごせます。

営業の方への引き継ぎ

お客様にお席に戻っていただいたら、営業担当の方にお客様とお話しした内容をきちんと引き継ぎます。

お見送り

営業の方とのお話が終わられたお客様の元へ戻り、笑顔で最後のご挨拶をします。

業務を終えて

営業でなくあくまで接客ですのでお客様も安心されるようです。最初は、あまりお話しされなかったお客様も、モデルルームから出る頃にはニコニコと笑顔で、自らいろいろなお話をしてくださる......ということがたくさんあります。

最後のご挨拶時にお客様が「えー、もうお別れなのね。残念だわ」と言ってくださったときは、本当に嬉しいものです。